公司簡介

1、服務承諾：

西安西電電力系統有限公司有健全的產品售后服務體系，在產品售后服務上有嚴格的保證措施和強大的技術力量支撐，保證產品銷到哪里，服務隊伍就及時跟蹤到哪里，以最大誠意滿足用戶對產品技術服務方面的各種要求。

(1)根據用戶的需求，有針對性的為用戶培訓有關人員

(2)及時回復用戶的技術咨詢

(3)向用戶提供相關的技術文件和資料

2、售后服務：

(1)三包期內，如出現產品制造質量引起的問題，我公司將積極協助用戶解決問題，保證產品準時投運，把事故順勢降到最低程度。

(2)設備到達現場后，我公司及時派員工與用戶一起開箱，現場進行交接；在產品安裝階段，我公司派技術專家實施現場技術指導，以保證安裝質量；在產品調試運行階段，我公司派技術專家赴現場配合工作，完成對產品的現場試驗、調試，以保證產品安全投產。

(3)堅持質量第一，用戶至上原則，我公司保證在接到用戶通知12小時內給予答復，在緊急情況下以最快的交通工具在最短的時間內趕到現場。

(4)建立產品質量管理檔案，定期實行質量跟蹤，發現問題及時解決。

(5)積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作，隨時向用戶以成本價格提供本公司產品的備件及附件。

3、售后服務流程：

4、聯系方式

銷售處電話：029-88828269  029-88828217

工程服務處電話： 029-88828220  029-88828289

傳真：029-88828213